Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2023

Family Sanctuary attache une grande importance à la protection de votre vie privée en ligne. L'objectif de cette déclaration de confidentialité est de vous fournir des informations sur nos pratiques concernant les données personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs de notre site web (ci-après dénommé « site web ») et les services qui sont mis à disposition par le biais du site. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez des questions concernant notre déclaration de confidentialité, nos politiques de collecte de données, la manière dont nous traitons les informations des utilisateurs ou si vous souhaitez signaler immédiatement une faille de sécurité.

Quel est l'objet de cette politique ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à l'ensemble de l'Angleterre, au Royaume-Uni et aux entreprises de l'Union européenne (UE) détenant des données de citoyens du Royaume-Uni et de l'Union européenne (UE). Nous accordons de l'importance à votre vie privée et voulons être responsables envers vous, et transparents avec vous, dans la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous tenons également à ce que vous connaissiez vos droits en matière d'informations personnelles.

La présente politique de protection de la vie privée vous indique à quoi vous attendre lorsque nous recueillons et utilisons vos informations personnelles. Nous nous sommes efforcés de la rendre simple et facile à lire pour que vous puissiez trouver les informations qui vous intéressent le plus.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ces données personnelles doivent être collectées, traitées et stockées afin de respecter nos normes de protection des données et de se conformer à la loi.

La présente politique de protection de la vie privée (« politique »), ainsi que nos conditions d'utilisation (« conditions ») et tout autre document auquel il est fait référence, régissent la base de notre collecte, de notre stockage et de notre utilisation des informations personnelles recueillies par le site. Nous cherchons toujours à améliorer les informations que nous fournissons à nos utilisateurs. Si vous avez des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez nous en faire part en utilisant nos coordonnées ci-dessus ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante

Le propriétaire et l'opérateur du site web (« le fournisseur », « nous », « nous » ou « notre ») a élaboré la présente politique de confidentialité afin de démontrer son engagement ferme à l'égard de la protection de votre vie privée.

Family Sanctuary s'engage à protéger la vie privée et les informations personnelles de ses visiteurs. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons sur vous qu'en conformité avec le Règlement général sur la protection des données » (et toutes les autres lois relatives à l'utilisation de vos données personnelles, aujourd'hui et à l'avenir). Il s'agit notamment des informations que vous soumettez volontairement par le biais d'un formulaire sur notre site web ou qui sont recueillies automatiquement lorsque vous visitez les différentes parties de ce site web.

Cette page vise à aider les utilisateurs à comprendre quelles informations peuvent être collectées auprès de vous lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, et comment nous protégeons ces informations. La raison en est que, conformément au « GDPR » (et à toutes les autres lois relatives à l'utilisation de vos données personnelles, aujourd'hui et à l'avenir), nous sommes le « contrôleur de données », ce qui signifie que nous sommes responsables de décider comment vos données personnelles sont utilisées et, plus important encore, de les conserver en toute sécurité et de ne les utiliser que pour des raisons légitimes.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales lors de l'utilisation de vos données personnelles ; veuillez donc lire attentivement ce document pour comprendre comment nous protégeons vos données personnelles.

Consentement

En utilisant le site web du Site, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des informations via notre site web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des points de cette politique, n'utilisez pas nos services et ne nous communiquez pas vos informations. Cette politique s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et membres enregistrés.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Family Sanctuary recueille activement des informations auprès de ses visiteurs, directement auprès de vous, lorsque vous créez une recherche, donnez une évaluation ou un avis, répondez à une enquête, remplissez un formulaire en ligne, participez à une promotion ou vous engagez avec nous.

Certaines informations que vous soumettez peuvent être des informations personnelles identifiables, telles que le nom complet, l'adresse ou la localisation, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc. À chaque étape de la collecte d'informations, vous serez informé des informations obligatoires et facultatives.

Nous recueillons les informations suivantes auprès de vous et à votre sujet :

Informations que vous partagez et soumettez - Nous pouvons recueillir des informations que vous publiez publiquement ou sur un canal/une plate-forme que nous fournissons (par exemple, un forum, une section de commentaires, un formulaire d'enquête et des médias sociaux) pour les partager avec les utilisateurs.
Fichiers journaux : Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données relatives au parcours de navigation. Nous utilisons ces informations pour maintenir et améliorer les performances des services.
Analyse : Nous utilisons des services d'analyse (y compris, mais sans s'y limiter, Google Analytics, Facebook/TikTok Pixel) pour aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web. Les services d'analyse utilisent des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site et nous utilisons ces informations pour améliorer Family Sanctuary et les services. La capacité des services d'analyse à utiliser et à partager les informations collectées est limitée par leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité, que vous devez consulter pour plus d'informations sur la façon dont ces entités utilisent ces informations.
Informations de localisation : Si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil mobile, nous pouvons collecter vos informations de localisation afin d'améliorer les services que nous offrons. Cela nous permet de fournir des services basés sur la localisation. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

Nous pouvons également décider d'utiliser les données aux fins suivantes :

(a) comprendre ce dont vous pouvez avoir besoin et quelles sont vos exigences ;

(b) fournir un contenu personnalisé et vous proposer les services les plus pertinents ;

(d) à d'autres fins de compilation statistique ; et

(e) pour établir le profil de vos préférences en matière d'information, par exemple pour comprendre comment vous utilisez le site web et examiner le contenu de vos recherches, les pages de service ou le contenu du site web auxquels vous accédez.

Vos informations personnelles peuvent être conservées et traitées sur des serveurs situés au Royaume-Uni et en Europe. Nous pouvons également créer des enregistrements de données anonymes à partir de vos informations personnelles en excluant complètement les informations (telles que votre nom) qui rendent les données personnellement identifiables. Nous utilisons ces données anonymes pour analyser les demandes et les schémas d'utilisation afin d'améliorer le contenu de nos services et la fonctionnalité du site web. Nous nous réservons le droit d'utiliser les données anonymes à n'importe quelle fin et de les divulguer à des tiers à notre seule discrétion.

Sécurité de l'information

a) Qui reçoit mes données ?
Au sein de Family Sanctuary, les personnes qui ont besoin de vos données pour remplir nos obligations contractuelles et légales y auront accès.

Les données ne sont transmises à des tiers que dans le cadre d'obligations légales. Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire, par exemple à des fins contractuelles ou sur la base d'intérêts légitimes dans le fonctionnement économique et efficace de notre entreprise, ou si vous avez consenti à la transmission des données.

b) Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons et conservons vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation commerciale, qui comprend également, par exemple, l'initiation et l'exécution d'un contrat.

En outre, nous sommes soumis à diverses obligations de conservation et de documentation, qui résultent notamment des délais de conservation légaux minimaux et du HMRC. Les délais de conservation et de documentation spécifiés sont de 6 ans maximum.

c) Comment sécurisons-nous vos données ?
Notre site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour garantir la sécurité du traitement des données et protéger la transmission du contenu ou des demandes de contact que vous nous envoyez. Nous avons également mis en œuvre de nombreuses mesures de sécurité (« mesures techniques et organisationnelles »), par exemple le cryptage ou l'accès sélectif, afin d'assurer la protection la plus complète des données à caractère personnel traitées sur ce site web.

Néanmoins, les transmissions de données basées sur l'internet peuvent toujours présenter des failles de sécurité, de sorte qu'une protection absolue ne peut être garantie. De plus, les bases de données ou les ensembles de données qui contiennent des données personnelles peuvent être violés par inadvertance ou à la suite d'une intrusion illicite. Dès que nous aurons connaissance d'une violation de données, nous informerons toutes les personnes concernées dont les données à caractère personnel ont pu être compromises, aussi rapidement que possible après la découverte de la violation.

d) Les données sont-elles transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale ?
Nous pouvons transférer vos données personnelles à d'autres sociétés et/ou partenaires commerciaux si cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ce faisant, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Afin d'assurer une protection adéquate de vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont transférées, nous avons conclu des accords contractuels concernant ces transferts. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous transférons.

e) Données de catégorie spéciale
Nous ne traitons pas de données relevant de catégories spéciales, sauf si l'utilisation de nos services l'exige expressément et si un consentement explicite a été obtenu pour ce service.

f) Mineurs
Nous ne demandons pas de données personnelles aux mineurs et aux enfants et ne collectons pas sciemment de telles données ni ne les transmettons à des tiers.

g) Prise de décision automatisée
La prise de décision automatisée est le processus qui consiste à prendre une décision par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. La prise de décision automatisée, y compris le profilage, n'a pas lieu.

h) Ne pas vendre
Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos choix en matière d'information

Choix : Nous vous offrons des choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles.

Cookies : Si vous décidez à tout moment de ne plus accepter les cookies de nos services pour l'une des raisons décrites ci-dessus, vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses paramètres, d'arrêter d'accepter les cookies ou de vous demander d'accepter un cookie provenant des sites web que vous visitez. Consultez les informations techniques de votre navigateur. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les parties des services ou toutes leurs fonctionnalités. Si vous avez des questions sur la manière de modifier les cookies désactivés, veuillez nous contacter à l'adresse info@siteinfo.com.

Vos droits et privilèges

En vertu du RGPD et du GDPR, vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit à l'information
Vous avez le droit de demander des informations et/ou des copies des informations personnelles stockées à votre sujet.

Droit de rectification
Vous avez le droit de demander que les informations personnelles vous concernant soient rectifiées et/ou complétées sans délai.

Droit d'opposition au traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles, dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illégal, mais où vous vous opposez à leur effacement et où nous n'avons plus besoin des données, mais où vous en avez besoin pour la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux ou que vous avez introduit une objection au traitement.

Droit à la suppression
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles stockées par nous, sauf si l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux.

Droit à l'information
Lorsque vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous notifions cette rectification, cet effacement ou cette limitation du traitement à tous les destinataires auxquels des informations personnelles vous concernant ont été divulguées, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir que les informations personnelles que vous nous avez fournies vous soient remises ou soient remises à un tiers dans un format structuré, commun et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d'opposition
Si vos informations personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment. Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant à des fins de marketing direct ; ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit d'annuler votre consentement à la collecte de données à tout moment avec effet pour l'avenir. Les données collectées jusqu'à l'entrée en vigueur de l'annulation ne seront pas affectées. Veuillez comprendre que la mise en œuvre de votre annulation peut prendre un certain temps pour des raisons techniques et que vous pouvez encore recevoir des messages de notre part dans l'intervalle.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter.

b) Mise à jour de vos informations
Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous n'avons plus le droit de les utiliser et que vous souhaitez demander leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, veuillez nous contacter.

c) Retrait du consentement
Vous pouvez révoquer les consentements que vous avez donnés à tout moment en nous contactant. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

d) Demande d'accès
Si vous souhaitez faire une demande d'accès à vos données personnelles, vous pouvez nous en informer par écrit. Nous répondrons aux demandes d'accès et de correction dans les meilleurs délais. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours, nous vous indiquerons pourquoi et quand nous serons en mesure de répondre à votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les données à caractère personnel ou de procéder à la correction que vous avez demandée, nous vous en indiquerons les raisons.

e) Plainte auprès d'une autorité de contrôle
Vous avez le droit de vous plaindre de notre traitement des données personnelles auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. L'autorité de contrôle au Royaume-Uni est la suivante : L'Information Commissioner's Office (ICO) est situé à Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF, UK www.ico.org.uk.

Shopify

a) Statistiques de Shopify
Nous utilisons la fonction Shopify Statistics sur notre site web. Cela nous permet de mesurer la portée de notre site web et nous fournit une analyse statistique du comportement des visiteurs sur notre site web. Les données sont traitées sur les serveurs de Shopify, que nous avons chargés du traitement. La base juridique du traitement des données dans le cadre de la fonction statistique de Shopify est notre intérêt légitime à l'analyse du comportement des utilisateurs sur notre site web et à la conception possible en fonction des besoins. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment dans les paramètres des cookies.

b) Shopify Analytics
Nous utilisons Shopify Analytics, un service d'analyse web fourni par Shopify, sur notre site web. Shopify Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par ces cookies, telles que l'heure, le lieu et la fréquence de votre visite sur le site, y compris votre adresse IP, sont transmises à Shopify et y sont stockées. Dans ce cas, votre adresse IP est déjà raccourcie par Shopify et donc anonymisée.

Shopify utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web pour les exploitants de sites web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Shopify peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Shopify.

Shopify n'associera pas, selon ses propres informations, votre adresse IP à d'autres données détenues par Shopify. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée à l'avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page avec la date de « dernière mise à jour » modifiée et, le cas échéant, nous vous en informerons par courrier postal ou électronique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification de notre politique de protection de la vie privée.

Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne

Les lois fédérales imposent des restrictions et des obligations spéciales aux opérateurs de sites web commerciaux qui dirigent leurs activités vers des enfants de moins de 18 ans et qui collectent et utilisent des informations provenant de ces derniers. Le site prend ces restrictions au sérieux et n'a pas l'intention de faire utiliser son site web ou ses ressources par des enfants de moins de 18 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable des parents ou du tuteur légal de l'enfant. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Seul un parent ou un tuteur légal peut fournir de telles informations après avoir suivi notre procédure de vérification de ces informations

Utilisation des cookies

Cette section décrit comment nous utilisons les cookies et pourquoi ces cookies sont stockés sur votre appareil. Nous vous indiquons également comment vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies. Toutefois, cela peut entraîner une dégradation ou une interruption de certains éléments de la fonctionnalité du site.

Un « cookie » est un élément d'information qu'un site web envoie à votre navigateur et qui aide le site à mémoriser des informations sur vous et vos préférences.

Les cookies de session sont des éléments d'information temporaires utilisés pour améliorer la navigation, empêcher les visiteurs de fournir des informations inappropriées (le site se « souvient » des entrées précédentes concernant l'âge ou le pays d'origine qui étaient en dehors des paramètres spécifiés et bloque les modifications ultérieures) et collecter des informations statistiques globales sur le site web. Ils sont effacés dès que vous quittez votre navigateur web ou que vous éteignez votre ordinateur.

Cookies de tiers

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Autres questions et comment déposer une plainte

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la collecte, l'utilisation ou le stockage de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

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